Introduction
Lorsque vous utilisez nos services, vous nous confiez vos informations. Nous comprenons qu'il s'agit d'une grande responsabilité et travaillons dur pour protéger vos informations et vous donner le contrôle.
Cette politique de confidentialité a pour but de vous aider à comprendre quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et ce que vous pouvez faire pour protéger vos informations.
Certains termes clés sont définis comme suit et tout au long de ce document :
finflousscom (« finflousscom, « finflousscom, , « nous », « notre » ou « notre ») est la société qui collecte et traite les données personnelles aux fins décrites dans la présente politique.
Les données personnelles sont toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (« Personne concernée »).
Le Client ou Client est une entité commerciale juridique avec laquelle finflousscom a un accord pour fournir les Services
Qu'est-ce que finflousscom-Contacts
finflousscom-Contacts est un outil WhatsApp Business CRM alimenté par finflousscom. Le produit fournit une « plateforme de conversation cloud » avec WhatsApp Business qui permet à nos clients de stocker, manipuler, analyser et transférer des messages entre leurs systèmes professionnels et leurs clients sur une variété de canaux de messagerie fournis par finflousscom-Contacts et tiers (le « service » ).
finflousscom s'engage à protéger les données personnelles, y compris les données que nous utilisons à nos propres fins et que nous conservons au nom de nos clients.
Collecte et utilisation des données personnelles
finflousscom collecte des informations, y compris des données personnelles, aux fins suivantes :
• Fournir et gérer le Service
• Objectifs commerciaux internes
– Communiquer avec vous et marketing
– Recruter et gérer le personnel
• Percevoir le paiement pour le Service
• Comprendre et améliorer notre service et notre site Web
Afin de fournir nos services à nos clients, nous collectons le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de l'utilisateur et téléchargeons ces informations sur nos serveurs sécurisés . Ces informations sont utilisées uniquement pour identifier les utilisateurs et fournir le contenu dont ils ont besoin sur l'application.
Pour une meilleure expérience et afin de fournir notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir, directement ou indirectement, certaines informations personnellement identifiables, y compris, mais sans s'y limiter, le nom d'utilisateur et les informations d'identification Oauth2. Les informations que nous demandons seront conservées par nous et utilisées comme décrit dans cette politique de confidentialité.
L'application utilise des services tiers qui peuvent collecter des informations permettant de vous identifier. Liens vers les politiques de confidentialité des fournisseurs de services tiers utilisés par finflousscom:
• Services Google Sign-in et Google Drive (https://www.google.com/policies/privacy/)
• Service Facebook Sign-in (https:// www.facebook.com/policy.php)
• Service de connexion Apple (https://www.apple.com/legal/privacy/)
Cette politique n'a pas pour but d'imposer des limites à ce que nous faisons avec les données agrégées et/ou anonymisées afin qu'elles ne soient plus associées à une personne identifiable (personne concernée) ou à un client des services.
Cette politique n'a pas pour but d'imposer des limites à ce que nous faisons avec les données agrégées et/ou anonymisées afin qu'elles ne soient plus associées à une personne identifiable (personne concernée) ou à un client des services.
Les services finflousscom ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Si vous apprenez qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles sans consentement, veuillez nous contacter.
Cloud API
finflousscom-Contacts envoie des messages à Cloud API. Le service API cloud stocke les messages temporairement. Ensuite, il se charge d’envoyer le message à la plateforme WhatsApp. Premièrement, les messages sont stockés pour toutes les transmissions nécessaires. Ensuite, les messages WhatsApp sont automatiquement supprimés au bout de 30 jours.
Cliquez sur ce lien pour plus de détails.
Fournir et gérer le Service
Dans le cadre de la fourniture du Service, finflousscom peut recevoir, accéder, analyser, traiter et conserver des Données Personnelles pour le compte de nos Clients.
Nos clients déterminent les types de données personnelles qui seront collectées et utilisées dans le cadre du service, comment elles seront utilisées et divulguées et combien de temps elles seront conservées. Pour toute question relative à la manière dont vos Données Personnelles sont utilisées par nos Clients, veuillez les contacter directement.
Les Données de Service sont les informations traitées pour le compte de nos Clients lors de la fourniture du Service.
• Les pratiques de confidentialité de finflousscom liées aux données de service ne sont pas couvertes par cette politique de confidentialité. Elles sont détaillées dans la déclaration de confidentialité des données du service finflousscom ci-dessous.
• Cette déclaration de confidentialité des données explique comment et quelles données personnelles nous collectons auprès de vous via notre site Web. Les données personnelles désignent toutes les données qui peuvent vous concerner personnellement, telles que votre nom, votre adresse, votre ou vos comptes de messagerie et votre comportement d'utilisateur.
• Vos données sont stockées sur des serveurs cloud sécurisés et nous faisons de notre mieux pour crypter toutes les informations personnellement identifiables.
• Si vous nous demandez de supprimer les données de votre compte, vous pouvez en faire la demande en nous envoyant un e-mail à contact@finflousscom.com.
• En cas de résiliation, toutes vos données (contacts, conversations, etc.) sont supprimées définitivement de notre base de données, sauf demande contraire de votre part.
Les informations de compte, y compris les coordonnées, les informations de profil utilisateur et les informations sur votre mode de paiement, sont collectées auprès de vous lorsque vous vous inscrivez ou vous authentifiez sur notre Service et sont utilisées pour gérer le paiement du Service, nous permettre de fournir une assistance et de faciliter la communication.
• Les pratiques de confidentialité de finflousscom liées aux informations de compte sont détaillées ci-dessous et tout au long de cette politique de confidentialité.
Service Usage Information is collected, including information about how you are accessing and using the Service. We use this information to understand and improve our Services and to investigate and prevent security issues, abuse, and fraud.
• finflousscom-Group’s privacy practices related to Service Usage Information are detailed below and throughout this Privacy Policy.
Internal Business Purposes
finflousscom collects the following information from you through our Website, social media, and other channels for the following purposes:
Communicating with you and marketing practices
Responding to your request for a product demo: When you request a free demo, we may collect your first and last name, job title, WhatsApp number, business email address, and information about your company. We use this information to contact you and otherwise facilitate your free demo.
Responding to your inquiries: When you contact us with a comment, question or complaint, you may be asked for information that identifies you, such as your name, address and telephone number, along with additional information we need to help us promptly answer your question or respond to your comment. We may retain this information to assist you in the future and to improve our customer service and service offerings (including the Service and Website).
Informing you about products and services. We may use your contact information for our own marketing or advertising purposes. We do not sell or rent your Personal Data to third parties. You can opt out of these at any time by following the steps outlined below.
– Opt out of our emailing list
– Send us a communication to request the deletion of your contact details
Recruiting and managing personnel
Processing your job application. If you apply for a job at finflousscom, you may provide us with certain Personal Data about yourself, such as information contained in a resume, cover letter, or similar employment-related materials. We use this information for the purpose of processing and responding to your application for current and future career opportunities.
Managing employees and contractors. If you join the finflousscom Group team as an employee or contractor, we will use the information you provided, as well as information we create about you, for human resources purposes, including verifying your eligibility and qualifications, performance management, to provide compensation and benefits, investigate incidents, and otherwise facilitate the relationship.
Collecting payment for the Service
For Clients that purchase a paid version of our Service, we collect and process information about how you use the Service, and your Account Information (including contact information, user profile information, and information about your payment method) for the purpose of billing you.
To Understand and Improve our Services and Website
Understanding how you use the Service. Service Usage Information is collected, including information about how you are accessing and using the Service. We use this information to understand and improve our Services and to investigate and prevent security issues, abuse, and fraud.
Visiting our Website. We collect the IP (Internet protocol) addresses of all visitors to our Website and other related information such as page requests, browser type, operating system and average time spent on our Website. We use this information to help us understand our Website activity and to monitor and improve our Website. In addition to the information described above, our Website uses Cookies. Please refer to the Cookie Policy below for additional details.
Third-Party Links. Our Website may contain links to other websites that finflousscom does not own or operate. We provide links to third-party websites as a convenience to the user. These links are not intended as an endorsement of or referral to the linked websites. The linked websites have separate and independent privacy policies, notices and terms of use. We do not have any control over such websites. Therefore we have no responsibility or liability for the manner in which the organizations that operate such linked websites may collect, use or disclose, secure and otherwise treat Personal Data. We encourage you to read the privacy policy of every website you visit.
Disclosure of your Personal Data
As a matter of practice, finflousscom Group does not disclose, trade, rent, sell or otherwise transfer Personal Data, except as set out in this policy.
We may transfer or disclose Personal Data as follows:
Service Provider Arrangements. We may transfer (or otherwise make available) Personal Data to third parties who process it on our behalf for the purposes noted above. These third parties may access, process or store personal data in the course of providing these services, but based on our instructions only.
– As of the date hereof, these third-party providers include technical operations such as database monitoring, data storage and hosting services and customer support software tools.
Changes to our Business Structure. finflousscom may share or disclose data if we engage in a merger, acquisition, bankruptcy, dissolution, reorganization, sale of some or all of finflousscom Group’s assets, financing, acquisition of all or a portion of our business, a similar transaction or proceeding, or steps in contemplation of such activities (e.g. due diligence).
Compliance with Laws. finflousscom and our Partner Service Providers of other countries may share or disclose Personal Data to comply with legal or regulatory requirements and to respond to lawful requests, court orders and legal processes.
Enforcing Our Rights, Preventing Fraud, and Safety. finflousscom Group may share or disclose data to protect and defend the rights, property, or safety of third parties or us, including enforcing contracts or policies, or in connection with the investigation and preventing fraud.
Your Rights
Access and Correction of Personal Data
If we receive a request from an individual to access or update Personal Data we have collected on behalf of a particular Customer, we will direct that individual to the relevant Customer. We will assist our Customers wherever possible in responding to individual access requests.
If you submit Personal Data via our Website or otherwise provide us with your Personal Data, you may request access, updating or correction of your Personal Data by submitting a written request to us. We may request certain Personal Data for the purposes of verifying your identity.
How We Protect Personal Data
finflousscom takes the security of user data seriously. We take various steps to protect the information you provide to us from loss, misuse, and unauthorized access or disclosure. These steps take into account the sensitivity of the information we collect, process and store, and the current state of technology.
To learn more about current practices and policies regarding the security and confidentiality of Personal Data and other information, please see our Security Practices; we keep that document updated as these practices evolve over time.
Cookie Policy
finflousscom uses cookies and similar technologies, to record log data. We use both session-based and persistent cookies.
Cookies are small text files sent by us to your computer and from your computer or mobile device to us each time you visit our website or use our desktop application. They are unique to your account or your browser. Session-based cookies last only while your browser is open and are automatically deleted when you close your browser. Persistent cookies last until you or your browser delete them or until they expire.
Some cookies are associated with your account and Personal Data in order to remember that you are logged in and which parts of the Service or Website you are logged into. Other cookies are not tied to your account but are unique and allow us to carry out site analytics and customization, among other similar things. If you access the Services through your browser, you can manage your cookie settings there, but if you disable some or all cookies, you may not be able to use the Services.
finflousscom sets and accesses our own cookies on the domains operated by finflousscom and its affiliates. In addition, we use third parties like Google Analytics for website analytics. You may opt out of third-party cookies from Google Analytics on its website.
We do not currently recognize or respond to browser-initiated Do Not Track signals, as there is no consistent industry standard for compliance.
Updates to this Privacy Policy
This Privacy Policy may be updated periodically to reflect changes to our Personal Data handling practices. The revised Privacy Policy will be posted on the Website. If you continue to use the Service or the Website after the changes are in effect, you agree to the revised Notice.
We strongly encourage you to please refer to this Privacy Policy often for the latest information about our Personal Data handling practices.
Contact Us
Please contact finflousscom if:
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• you wish to access, update, and/or correct inaccuracies in your Personal Data; or
• you otherwise have a question or complaint about the manner in which our service providers or we treat your Personal Data.
You can reach the finflousscom Compliance Officer by emailing contact@fin-flousscom.com or at our mailing address below:
