Déontologie

Au cœur des préoccupations de Fin-Flouss.Com : le respect et la confiance. Cet engagement est vécu comme une évidence dans le système de valeur de la société.

Fin-Flouss.Com offre un engagement concret envers les clients et les débiteurs en garantissant le respect de la confidentialité des informations et des fichiers, le respect des droits et des devoirs de chacune des deux parties ainsi que le respect de la vie privée en s’obligeant au secret professionnel.

Fin-Flous. Com a posé des règles de conduites professionnelles dans un code de conduite qui traduit ses valeurs dans ses rapports avec ses collaborateurs, avec ses clients ou avec les débiteurs.

Ces règles essentielles se fondent sur :

  • Le respect des personnes
  • La loyauté
  • L’intégrité
  • La neutralité
  • La confidentialité
  • La responsabilité
  • La transparence

A l’égard de ses clients, Fin-Flouss.com a procédé à :

  • La souscription d’une assurance responsabilité civile professionnelle
  • La signature de conventions de mandat fixant les conditions de son intervention
  • La mise en place d’un extranet permettant aux clients de se loguer et de vérifier le stade de recouvrement en temps réel
  • L’établissement de comptes rendus réguliers sur l'évolution du dossier
  • La restitution des fonds dans les délais fixés dans le mandat
  • La confidentialité

A l’égard du débiteur elle :

  • Indique dans toutes les démarches l’identité du cabinet et du mandant
  • Confirme l'exigibilité des créances
  • Recueille les réclamations du débiteur, les traite et rend compte au client